¿Problemas con la recuperación de cartera en tu distribuidora?

La recuperación de cartera es el proceso por el que gestionas y cobrar las deudas pendientes de tus clientes, asegurándote que paguen a tiempo por los productos o servicios que han adquirido a crédito. 

Peeeero, si has lidiado con clientes antes, sabes que cobrar a veces puede ser difícil, por distintos factores: las dificultades financieras pueden dificultar a los clientes que cumplan con los pagos, algún error en los datos o la facturación puede entorpecer la comunicación y generar confusiones, e incluso puedes encontrar clientes que se resisten a pagar.

Si tienes problemas para cobrar los pagos pendientes en tu cartera sigue leyendo, te traemos toda la información que necesitas para salir de estos líos sin dificultad 😉

Pasos y estrategias para la recuperación de cartera 

El proceso por el que manejas la recuperación de cartera, y los resultados que recibes cuando cobras, refleja si existe la necesidad de adaptar tus estrategias de cobro. Puedes tener distintas estrategias para adaptarlas a las características específicas de cada situación de cobro o cada cliente, para lograr maximizar la recuperación de deudas y minimizar cualquier impacto negativo en la relación con tus clientes. 

Pasos básicos para recuperar tu cartera

• Identifica tus deudas vencidas.
• Comunícate con el cliente para recordarle la deuda pendiente a través de llamada, correo o mensajes de texto.
• Negocia y llega a acuerdos de pago que se ajuste a la capacidad financiera del cliente; pueden ser pagos parciales, plazos extendidos o descuentos.
• Toma acciones legales: si el cliente no cumple con el plan de pago o se niega a pagar, puedes tomar acciones legales para recuperar la deuda.

Estrategias útiles para recuperar tu cartera

1. Segmentación y priorización

Divide a los clientes en grupos según el tiempo de mora, el monto de la deuda y el historial de pagos, priorizando a los clientes con deudas más grandes.

2. Comunicación y negociación

• Realiza recordatorios de pago antes de la fecha de vencimiento de la deuda.
• Mantén una comunicación constante y amigable con tus clientes por medio de llamadas, correos, mensajes de texto o visitas, según la preferencia del cliente.
• Ofrece planes de pago personalizados y opciones de reestructuración de deuda, de manera que tu empresa y el cliente se beneficien

3. Acciones de cobranza

• Establece plazos claros y consecuencias para el incumplimiento.
• Como último recurso, considera acciones legales para recuperar las deudas; para esto, consulta con un abogado para conocer tus opciones.

4. Herramientas de cobranza digital

• Utiliza el software contable de Cuenti, que tiene un módulo especial de cobranza y manejo de cartera.
• Con Cuenti, automatiza el seguimiento de pagos, genera informes y realiza análisis de datos.
• Utiliza los módulos de comunicación de Cuenti para enviar recordatorios y mensajes personalizados.

5. Políticas y Procedimientos:

• Establece términos y condiciones de pago claros desde el inicio.
• Realiza evaluaciones de crédito para clientes nuevos.
• Documenta los pasos a seguir en cada etapa del proceso de cobro.
• Capacita al personal en técnicas de negociación y cobro.

Tres beneficios de automatizar la cobranza

La automatización del proceso de recuperación de cartera te ayuda a que tus procesos contables funcionen de manera más fluida y mejora la salud financiera de tu empresa. Estos son tres de los beneficios más importantes:

1. Reduces tiempo y costos

Automatizar un proceso, significa eliminar una tarea de la lista para tu personal, por lo que van a tener tiempo para dedicar a actividades más estratégicas, y, como plus, se reducen las posibilidades de errores humanos y el tiempo invertido en el proceso de cobro.

2. Mejoras el flujo de efectivo

La reducción del tiempo, los recordatorios automáticos, las notificaciones y el seguimiento automatizado de las cuentas pendientes, ayudan a agilizar los pagos, por lo que se reduce la morosidad y el riesgo de deudas incobrables.

3. Optimizas la gestión de la cartera de tu distribuidora

La automatización de los cobros te permite ver la información real y actualizada en tiempo real sobre la cartera de tus clientes, te ayuda en la generación de informes personalizados con indicadores en la recuperación de cartera y el comportamiento de pago de los clientes y te permite personalizar las estrategias de cobro. 

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¿Cómo te ayuda el software de Cuenti en la recuperación de cartera?

Cuenti es nuestro software administrativo y contable, diseñado para facilitar la gestión de empresas como la tuya. A continuación te contamos cuáles son las herramientas que tenemos disponibles para ti en cuanto a la recuperación de cartera:

Gestionamos tus cuentas por cobrar

Con Cuenti puedes llevar un registro detallado de todas las facturas pendientes de pago, con información sobre el cliente, el monto adeudado y la fecha de vencimiento.

Enviamos tus recordatorios automáticos

Configura el software para enviar recordatorios de pago automáticos a los clientes por correo, mensajes de texto o WhatsApp, así te ayudamos a prevenir la morosidad y agilizar el proceso de cobro.

Generamos informes y análisis

Para saber cómo está el estado de tu cartera, Cuenti genera informes precisos y personalizados, así podrás analizar el comportamiento de pago de los clientes y tomar decisiones estratégicas para la recuperación de tus deudas.

⭐Bonus

Nuestro software puede integrarse con otros sistemas que utilices en tu negocio para facilitar el intercambio de información y la automatización de otros procesos, como el de inventario o facturación. 

Aah, y hablando de facturación 😉, con Cuenti también puedes crear y enviar facturas electrónicas y realizar el proceso de facturación POS de manera fácil y rápida.

¿Quieres saber más sobre estos y otros beneficios que tiene Cuenti para ti? No dudes en visitar nuestra página web para descubrirlos. 

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