Errores que debes evitar con una distribuidora

Conocer cuáles son los errores que debes evitar con una distribuidora te permitirá mantener la eficiencia en la operación de tu negocio, así como mejorar la rentabilidad y la satisfacción de los clientes.

En esta entrada te explicaremos cuáles son los errores más comunes, para que si los cometes comiences a cambiarlos y si no, estés pendiente de que no se vuelvan la piedra en tu zapato empresarial.

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Comprendiendo los desafíos de una distribuidora

En el cada vez más cambiante entorno comercial, las distribuidoras desempeñan un papel fundamental al facilitar la cadena de suministro y conectar los productos con los mercados.

No obstante, este rol estratégico exige que estas empresas estén en constante mejora de todos sus procesos e implementen nuevas tecnologías que les permitan automatizar tareas y agilizar procedimientos.

Por esta razón, entender a fondo cuáles son los obstáculos que tienen estas empresas, es esencial si se quiere diseñar estrategias definitivas y asegurar el éxito de toda la cadena productiva. Conozcamos entonces cuáles son los errores que debes evitar con una distribuidora:

Error 1: falta de investigación y planificación del mercado

Cuando no investigas cuáles son las tendencias y demandas nel mercado ni de acuerdo con esto planificas cuáles son los servicios y productos que vas a ofrecer, puedes incurrir en alguno de estos desaciertos:

• Desconocer las necesidades y preferencias de los clientes, pues no se sabe a ciencia cierta cuáles son las tendencias actuales y emergentes del mercado.
• Ofrecer productos o servicios que no tienen demanda en el mercado.
• Incapacidad de diferenciarse frente a los competidores y de ofrecer productos con valor agregado.
• Afectación de la cadena de suministro, puesto que no planificar tu operación te puede causar problemas logísticos.

Error 2: ignorar el poder de la tecnología en la distribución

En la actualidad la tecnología juega un papel crucial en la eficiencia, visibilidad y evolución de las empresas, por esto el ignorar en poder de la tecnología podría acarrearte grandes problemas como:

• Procesos manuales ineficientes que aumentan los costos operativos y reducen la agilidad, al no implementar herramientas que están en la capacidad de automatizar procesos repetitivos.

• Perdida de oportunidades para llegar a nuevos mercados y clientes, al no aprovechar plataformas digitales y estrategias de comercio electrónico.

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Error 3: gestión ineficiente del inventario

Gestionar tu inventario de forma eficiente te permitirá aumentar la eficiencia operativa de la empresa y la satisfacción del cliente, por eso, debes:

• Mantener niveles de inventario óptimos: tener demasiados productos te puede causar costos innecesarios y obsolescencia de estos, lo cual se traduce a pérdida de dinero.

Por el contrario, mantener niveles muy bajos hará que pierdas ventas o clientes, debido a que no tienes los productos que estos necesitan.

• Implementar estrategias de rotación: esto evitará que acumules productos que ya se encuentra obsoletos.

Error 4: subestimar la competencia y las tendencias del mercado

En muchas ocasiones, se subestima esta estrategia tan importante dentro de una empresa, pues comprender cómo está funcionando tu competencia y conocer cuáles son las tendencias emergentes, es esencial si quieres que tu empresa se mantenga y evolucione en el mercado, por eso debes conocer:

• Cuál es el panorama empresarial y qué es lo que están ofreciendo otras empresas similares a la tuya, esto evitará que tengas una posición débil frente a tus competidores.

• Las preferencias de tus consumidores y las dinámicas de la industria, esto te permitirá adaptarte de forma rápida a los cambios que puedan ocurrir.

• Qué están ofreciendo tus competidores y cuáles son los productos estrella de estos, así podrás pensar en estrategias que te permitan diferenciarte y ofrecerles a los clientes un valor agregado en los productos que vendes.

Error 5: no establecer relaciones sólidas con los proveedores

No establecer relaciones duraderas con tus proveedores podría jugarte en contra, puesto que tendrías que estar en constante cambio y esto conllevaría riesgos como:

• Elección de proveedores que no son confiables y no cumplen con estándares de calidad.
• Dependencia excesiva de un número limitado de proveedores. Esto podría poner en riesgo la cadena de suministro.
• Malentendidos, retrasos y conflictos que podrían afectar la eficiencia operativa.

Error 6: descuidar la atención al cliente

En muchas ocasiones, por mantener el foco en otras actividades que tienen que ver más con la contabilidad de la empresa o con la gestión de equipos e inventario, se descuida la atención al cliente con acciones como las siguientes:

• Falta de respuesta rápida a las consultas, quejas o necesidades de los clientes.
• Procesos como devoluciones bastante engorrosos y demorados.
• Mala atención al cliente y poca capacidad para resolver sus demandas.

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