Del laboratorio a las casas: despacho en farmacias

¿Te has puesto a analizar alguna vez todas las tendencias que han hecho que se aumenten los domicilios? Desde el aumento del comercio electrónico y la aparición de apps, nos las hemos ingeniado para mejorar cada vez más los servicios de entrega en casa, sobre todo el despacho en farmacias después de la pandemia de 2019.

Actualmente, una de las modalidades de venta más provechosas para los negocios son los domicilios, siendo el despacho en farmacias una de las mayores fuentes de ingreso para estos negocios, por lo que mantener la eficiencia de este proceso es crucial para tener éxito en esta industria.

Un proceso de despacho ágil reduce los tiempos de espera y minimiza los errores de dispensación de medicamentos, lo que garantiza la seguridad de los clientes.

¿Necesitas saber cómo mejorar el despacho en farmacias? Sigue leyendo, te contaremos cómo lograrlo 💊🩺

¿Qué estrategias puedes implementar para despachar eficientemente en tu farmacia?

Existen algunas estrategias útiles que puedes implementar en tu farmacia y que pueden impactar directamente en la satisfacción de tus clientes y el éxito del negocio. Si quieres reducir los tiempos de espera de los domicilios, gestionar con mayor precisión tu inventario y asegurar que no haya errores de medicamentos en los despachos, préstale mucha atención a las siguientes estrategias: 

Revisa y mejora constantemente los procesos internos

• ¿Tienes sistemas de gestión de farmacia que automaticen tareas de inventario, el procesamiento de recetas o la generación de facturas? Si tienes uno, revisa que funcione bien, y si no tienes, Cuenti te soluciona😉.
• Define y documenta cada paso y etapa del proceso de despacho, desde que recibes el pedido o la receta hasta que entregas el medicamento.
• Organiza el área de despacho para facilitar el acceso a los medicamentos y reducir el tiempo de búsqueda.

Controla adecuadamente tu inventario

• Utiliza un sistema de gestión que te permita ver los niveles de stock en tiempo real.
• Implementa el sistema de rotación FIFO para garantizar que los medicamentos con fecha de vencimiento más cercana se dispensen primero.
• Utiliza herramientas de análisis de datos para predecir la demanda de medicamentos y ajustar los niveles de inventario.

🤓Te puede interesar esta guía: optimiza el control de inventarios de tu negocio con Cuenti

Céntrate en la satisfacción del cliente

• Brinda una atención personalizada y amable, resolviendo cualquier duda que pueda surgir.
• Explica al cliente las instrucciones de uso de los medicamentos de forma clara.

Gestiona la logística de despacho y entrega

• Utiliza un software que te ayude a optimizar las rutas de entrega y reducir los tiempos.
• Realiza el seguimiento de los pedidos en tiempo real y asegúrate que los clientes puedan conocer el estado de su entrega.
• Alíate con empresas de logística especializadas en la entrega de medicamentos para garantizar la cadena de frío y la seguridad de los productos con necesidades específicas.

¿Cuáles son las ventajas de usar un software para el despacho de medicamentos?

Usar softwares que facilitan el proceso de despacho en farmacias ofrece muchas ventajas en cuanto a las operaciones del negocio, y al mismo tiempo, estas ventajas afectan de manera directa la satisfacción del cliente.

A continuación te contaremos cuáles son algunas de esas ventajas y también te explicamos cómo se reflejan estos beneficios directamente en la experiencia del cliente: 

• Optimización de rutas: estos softwares permiten calcular rutas de entrega más eficientes, reduciendo distancias y tiempos de entrega, lo que disminuye los costos operativos y hace que el cliente reciba su pedido en el menor tiempo posible.
• Inventario en tiempo real: puedes tener una visión actualizada del stock de medicamentos, lo que permite una mejor planificación de pedidos, garantizando que siempre tengas los productos que tu cliente necesita.
• Seguimiento de pedidos: tanto el negocio como sus clientes pueden rastrear en tiempo real el estado de sus pedidos, desde la confirmación hasta la entrega, para una mayor transparencia y satisfacción del cliente.
• Reducción de errores en la preparación y entrega de medicamentos gracias a la automatización, lo que garantiza precisión en las entregas a los clientes y por tanto, su seguridad.
• Integración con otros sistemas: los softwares pueden integrarse con sistemas como el POS o el CRM (para la relación con los clientes), lo que facilita la gestión de toda la información en un solo lugar y también mejora y agiliza los procesos de pago de los clientes. 

🤨¿Aún te preguntas si necesitas un programa para llevar la contabilidad de tu negocio?

Herramientas de Cuenti, el aliado para el despacho en farmacias

Nuestro software cuenta con módulos diseñados específicamente para facilitar la gestión integral de farmacias como la tuya, incluyendo el proceso de despacho. 

Estas son algunas de las herramientas que pueden ayudarte a esta tarea son:

• Facturación POS: puedes generar facturas electrónicas de forma rápida y sencilla en nuestra plataforma, agilizando el proceso de pago y entrega.
• Gestión de inventario: nuestro control del stock permite identificar rápidamente la disponibilidad de los productos que pidan los clientes.
• Lectura de códigos de barras: integra la función de lectura de códigos de barras para una identificación rápida y precisa de los productos para evitar errores en el despacho.
• Generación de reportes: tenemos una amplia variedad de reportes personalizados para que analices las ventas, el inventario y otros aspectos del negocio.

Sabemos que nuestro software es la herramienta ideal para tu negocio, ¿aún no estás convencido?

Ponte en contacto con nuestro equipo por Whatsapp, ellos te contarán más acerca de los beneficios de contar con Cuenti 💙😉

Visita nuestras redes sociales Facebook | Instagram | YouTube