10 junio, 2022

Beneficios de un asesor comercial TAT para distribuidoras

¿Has escuchado a menudo que un asesor comercial o vendedor TAT tiene a cargo responsabilidades y actitudes muy difíciles? Sabemos que es de quien depende convencer a los demás de comprar algo o de acceder a un servicio y ofrecer una asistencia que deje satisfechas a los clientes, pero, ¿cuáles son sus beneficios?

Aunque, más que difíciles, son responsabilidades complejas que ponen al asesor comercial o vendedor TAT en uno de los roles más importantes de las empresas para la ejecución de ventas.

Es cierto que las definiciones de vendedor se tornan más específicas en cuanto el asesor comercial TAT debe tener un conocimiento cercano de los clientes para brindarles el mejor servicio, los productos más adecuados para su mercado y cubrir todas sus necesidades, teniendo como principio la utilización de las estrategias de venta de la empresa para la cual trabaja.

Algunas de las estrategias definidas y más utilizadas son:

  • Venta consultiva
  • Planificación de clientes
  • Consecución de resultados
  • Multiplicidad de interlocutores
  • Acuerdo con los clientes
  • Venta de soluciones
  • Personalización y soluciones a la medida
  • Servicios posventa
  • Sectorización y conocimiento del negocio del cliente
  • Análisis de los beneficios empresa/cliente
  • Otras estrategias o procedimientos utilizados funcionan para vender cantidades justas y hacer distribución de los productos que componen el catálogo de ventas, basados en el proceso básico de visitas. Asimismo, para exponer y actualizar las políticas de crédito de la empresa para el cliente, buscando mantener un manejo de la cartera coherente y responsable y verificable para ambas partes.

Pero para hablar de los beneficios para tu distribuidora, es necesario tumbar ese mito de la dificultad sobre las funciones de un asesor comercial TAT, por lo que serán descritas para ti a continuación.

¿Cuáles son sus funciones?

Toda la serie de estrategias mencionadas son puestas en práctica por el asesor comercial de diferentes maneras, en distintas actividades, pero suelen entenderse como un conjunto de actividades de visita protocolaria, ¿por qué?

Su labor se evidencia cuando cada uno de los pasos de la venta esté estructurado correctamente en acuerdo con los clientes.

Según algunos especialistas este contacto es de suma importancia, por lo que gestos como saludar al tendero por su nombre crean una diferenciación de cortesía con los demás asesores comerciales que durante el mes lo visitan.

Parte de este paso a paso consiste en preguntar por las posibles novedades y las ventas del pedido anterior, lo que genera interés por post-venta y fideliza a los clientes; preguntar y revisar las vitrinas con el fin de saber cuáles son los productos que necesitan abastecimiento; tomar el pedido priorizando los productos más agotados; conocer los derechos y deberes de los consumidores; comunicar novedades, promociones, concursos o cambios de publicidad, y culminando con una despedida cortés.

Dichas actividades vistas desde afuera parecen superficiales, pero en el fondo tienen una clara intención de las funciones que desempeña el vendedor o asesor comercial TAT, las cuales te mencionaremos a continuación:

  • Compromiso con la labor
  • Revisión del rutero permanente
  • Verificación del estatus financiero del cliente
  • Detalle de facturas pendientes
  • Reporte de cheques devueltos
  • Referencias con inventarios bajos
  • Productos en asignación y espera
  • Prioridades de algunas marcas
  • Próximos lanzamientos
  • Promociones del mes
  • Informes sobre alzas de precios
  • Historial de las compras del cliente
  • Rotación de los productos para el abastecimiento
  • Frecuencia de las visitas

Ahora que conoces cuáles son las funciones de un asesor comercial TAT es menos difícil comprender que se trata de actividades complejas y sumamente importantes para la actividad comercial de las empresas para las que trabajan los vendedores. Ese tabú acerca de sus riesgos e imposibilidades queda atrás con las creencias del pasado.

¿Sabías que con la tecnología de hoy es posible realizar reportes e informes en tiempo real y en cuestión de minutos? hay softwares que facilitan el envió de información y toma de pedidos ágilmente.

Además, las condiciones laborales para el asesor comercial han mejorado durante los últimos años. Pero, si sus responsabilidades son tales, ¿de qué manera se beneficia?

¿Cuáles son los beneficios de un asesor comercial TAT?

Si bien el éxito de los programas depende no sólo de la participación de la empresa, sino también del compromiso de sus vendedores, quienes se ocupan de ejecutar la cuota, el cubrimiento y la distribución de los productos o servicios, estos también son beneficiados de diferentes maneras al cumplir con sus tareas.

Por un lado, el potencial de creatividad y de seguridad que garantizan la venta son beneficios aprovechables para la empresa, por lo que realizar una constante redefinición de las metas organizacionales y personales de manera coherente e interrelacionada, le otorga valor al asesor comercial a la vez que este le otorga valor a los productos y servicios de la empresa con sus ofertas.

Siendo la conversación con los clientes una de sus principales funciones y la persuasión una de las habilidades más destacables de esta área de ventas, las fortalezas para convencer y captar las necesidades del mercado le otorgan ventajas al vendedor como a la empresa.

Algunas empresas toman la iniciativa de crear un sistema de retroalimentación positiva con los vendedores, puesto que en muchas ocasiones les favorece el feedback permanente para alcanzar un perfeccionamiento continuo y mejorar la calidad de su trabajo. Desde la empresa, los vendedores más efectivos son aquellos que:

  • Logran reducir la aparición de resultados desfavorables
  • Incrementan el número y la calidad de resultados positivos derivados de su desempeño
  • Obtienen análisis favorables porque cumplen con las metas propuestas por la organización
  • Son personas persistentes con su tarea
  • Se muestran abiertos al cambio y se exigen a sí mismas para hacer mejor las cosas
  • Incluyen en su labor su propio estilo, diferenciándose de los demás
  • Están siempre enfocados hacia la obtención y consecución de las metas personales y organizacionales
  • Son personas emprendedoras que se destacan por obtener los resultados esperados
  • Se mantienen alertas frente a la competencia
  • Son persuasivos y asertivos en el contacto con los clientes
  • Establecen relaciones empáticas y duraderas
  • Incrementan el volumen de ventas

Más que un vendedor o asesor comercial, tu empresa debe tener gestores de marca, que la representen y la llevan a todos los lados.

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Escrito Por: Cuenti
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